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市民秦女士身患糖尿病多年，为了稳定病情她花3万多元购买了胰岛素泵，并且24小时挂在身上来稳定血糖。本以为这样就能放心了，没想到1月25日她发现胰岛素泵竟然不供药，她因为酮症酸中毒住进了医院。秦女士说 ，“是由于胰岛素泵出问题导致我病危入院，所以我认为美敦力医疗产品股份有限公司应该承担相应的责任。”
一个月了还没给修
“我怀疑我生病前使用的胰岛素泵是个翻新机，因为这不是我当初买的那个胰岛素泵，在2006年我花了3万多元买了个507型号的胰岛素泵，到了2010年8月胰岛素泵突然坏了。因为型号为507的那种泵已经不再生产，所以他们就给我换了型号为508的机器。当时他们承诺这种型号为508的泵保修期为9个月。我刚刚用了不到半年，就发生了危险。”秦女士气愤地说道，“他们后来送来的这个泵没有包装和说明，我当时怀疑过它的质量，可是他们公司的人很肯定地说让我放心使用。”
据秦女士介绍，入院一周后为了不影响过年，她便要求出院，同时要求美敦力公司为其维修器材。“当时入院期间，我一再打电话才把公司的人叫来，他们当时答应先借给我一个机器，然后把坏了的机器寄回美国维修，说好需要一个月的时间。”秦女士说本想着过完年自己的机器就能修好了，谁知直到2月23日，她才知道自己的机器竟然一直没有被送往美国。
“23日我给公司的人打电话问机器的情况，同时要求他们给赔付医药费。公司的人这才给我拿出来一张表，说是让我签个字机器才能送出去维修。”说到这，秦女士的家人很气愤：“这不是拿病人的生命开玩笑吗？现在用的这个机器是借来的，质量要是再出意外谁负责？答应一个月就把机器修好，现在怎么又出这样的事？”秦女士的家人同时表示，因为不放心机器的质量问题，所以希望能够重新更换一台。
厂家要换啥型号的机器有分歧
记者接到了负责人吴先生打来的电话，“从病人出院我们就已经为其提供了备用机器，我们和病人也进行了多次沟通。我们认为可以承担她的住院费用，同时再提供一台新的型号为508的机器。但是在我们通话中了解到，她希望我们赔付一台最新型号的机器，公司对此要求存在分歧，所以对于后期的问题可能还需要继续沟通。”
