媒体报道

河南省肿瘤医院

    以人为本，科学发展。30多年来，河南省肿瘤医院始终把满足患者需求、提升患者体验，作为医院发展建设的出发点和落脚点。随着门诊医技大楼、新病房综合楼相继投入使用，医院就医环境发生巨变。设计超前、布局合理的门诊医技大楼，润物无声的“无缝隙”服务，在方便患者就医的同时，也成为他们放松心情的新景观。

    刚刚投用的新病房综合楼，是一座集住院手术、医技检查、后勤保障于一体的多功能、现代化大楼。大楼设置38个病区、开放床位1800余张，病区功能合理、环境优美，病房全部朝阳，配置液晶电视、24小时供应直饮纯净水;设置独立卫生间，为帮助行动不便的患者如厕，坐便器旁加装金属扶手。大楼拥有设备精良、功能齐备手术部，共有27间全净化层流手术室，其中包括6间防辐射的骨科手术室、10间一体化腔镜手术室、12间可实现远程手术直播和远程会诊的数字化手术室，充分满足了各类患者手术的需求。除此之外，从住院收费、药房、静脉输液配置中心、消毒供应中心，到超声、心电图、病理检验，再到核医学治疗、ICU监护室等“一站式”服务，在大幅度大大改善患者的住院环境的同时，更让他们享受到了更加周到、便捷的医疗服务。

    在省肿瘤医院的管理者看来，肿瘤患者来到医院，本身就心存恐惧，入院后尽快得到确诊、治疗是患者和家属的期盼。为此，医院提出了肿瘤患者要按照“亚急诊”对待的要求。近年来，医院先后开展了科学规划年、质量安全年、服务创新年、技术创新年、规范提升年和学科建设年活动，一年一个主题，夯实服务基础、优化服务流程，提升学科实力，最大限度方便患者检查预约，缩短患者检查结果出报时间，让患者在最短时间内接受规范化治疗。

    医院开设了全省首家肿瘤患者“心理疏导室”，组建了“全国疼痛示范病房”和“安宁护理”病房，成立了肿瘤康复、放疗护理、化疗护理、营养护理等小组，及时服务患者。大力开展亲情服务、感动服务、延伸服务，实现了“优质护理示范病区”全覆盖。

    为了给患者更全面的服务，医院整合医后服务中心、病房管理中心和临床服务中心资源，成立了河南省首家客户服务中心，为患者提供涵盖院前、院中、院后全过程的一揽子咨询、导诊、随访服务，已成为闻名全省的服务品牌。